Denon Prime 4 Bootloop v5.0.3

[Onslaught]

Hi Leute,

ich bin ganz neu hier und hab auch direkt mal ein Problem und wollte wissen ob Ihr das vielleicht kennt oder noch einen Ratschlag habt, da ich mit meinem Latein am ende bin

Ich habe mir gebraucht einen Denon Prime 4 gekauft, dieser ist in einem eigentlich ganz guten Zustand und nach Ankunft habe ich direkt mal losgelegt und alles ausprobiert. Soweit sogut, alle Fader, Knöpfe und Potis funktionieren also war ich schon glücklich. Nach ungefähr 2,5h hat dann auf einmal die Playtaste von Deck 1/3 den Dienst untersagt... Ich hab alles probiert, dachte erst noch vielleicht habe ich die selber irgendwie gelocked aber ne, der Track wollte einfach nicht mehr starten. Das System hat soweit aber noch uneingeschränkt funktioniert. Auf Deck 2/4 lief Musik, ich konnte auf allen Decks neue Tracks laden, wenn ich das Jog Wheel von Deck 1 gescratched habe, habe ich diesen Sound auch gehört also das einzige was scheinbar nicht funktioniert hat, war die Playtaste von Deck 1/3. Ich dachte mir, vielleicht hat er einfach einen kleinen Aussetzer oder sowas und habe Ihn neu gestartet und da fing das eigentliche Problem dann an....

Ich habe Ihn ausgeschaltet, das Herunterfahren bestätigt, er ist oder wollte zumindest runterfahren aber ist nach einer sehr kurzen Zeit direkt wieder hochgefahren (ich bin der Meinung er ist nichtmal richtig runtergefahren so schnell wie das ging). Ab da war ich dann im Bootloop gefangen, er startet, das Engine DJ auf dem Bildschirm erscheint, bleibt für ungefähr 5-7 Sekunden, dann geht er wieder aus und das Spiel startet von vorn. Powerknopf hinten hat keinen Einfluss mehr auf irgendwas und ich bin da nicht mehr rausgekommen. Gab keine andere Möglichkeit als den Stecker zu ziehen. Ich habe dann einfach mal ein paar Minuten gewartet und den Stecker dann wieder hinten rein gesteckt, nächstes Thema, er startet sobald er Strom bekommt. Sowie der Stecker Strom gibt, beginnt der Bootloop ohne das ich was beeinflussen kann. Sobald er starten will leuchtet er auch erstmal komplett auf, nach 3-4 gescheiterten versuchen leuchten jedoch nur noch die Displays der Jog Wheels, die Fx Knöpfe 1 und 2 von jedem Deck unterm Display und die 4 sweep Fx knöpfe unten in der Mitte.

Was ich jetzt schon alles probiert hab:
- im Bootloop laufen lassen und auf Besserung hoffen, der loop scheint endlos zu sein...
- Den Controller über 12h vom Netz getrennt lassen und es dann nochmal probieren, kein Unterschied...
- im Loop den Powerknopf gedrückt halten, das hat zur Folge, dass das Display ausgeht und bleibt im Bereich des Netzsteckers geht ein Lüfter an, die Displays der Jog Wheels bleiben weiterhin an genau wie die 4 sweep Fx Knöpfe unten in der Mitte und die Fx knöpfe 1 und 2 für jedes Deck unterm Display
- neuste OS Version auf einen Stick ziehen (.img Datei), den EJECT Knopf gedrückt halten und Ihn dann starten lassen. Das drücken der EJECT Taste sowie das gedrückt halten von SHIFT + EJECT bringen Ihn in den Computer Update Screen. Dieser verschwindet jedoch ebenfalls nach 5-7 Sekunden wieder und der Engine DJ Screen kommt wieder.
- Update .exe für die v5.0.4 auf dem PC gezogen, den Controller per USB Kabel am PC verbunden und sobald der Computer Update Screen kam probiert das Update zu starten. PC erkennt den Prime 4 nichtmal...

Langsam weiß ich nicht mehr ob ich überhaupt noch was machen kann um Ihn selber zu retten oder ob ich tatsächlich auf eine wahrscheinlich teurer Reparatur zurückgreifen muss. Hat vielleicht irgendwer selbiges erlebt oder Tipps was noch machbar wäre ?


vielen Dank schonmal
Luca

 

[Skaratak]

Die Shift + Eject combo wäre auch mein Vorschlag gewesen.
Was stimmt dass der Powerbutton kein "hard button" ist der das Gerät vom Strom trenne bzw. verbindet, sondern ebenfalls einen Software-Vorgang triggert, erkennt man u.a. daran, dass er normalerweise via Popup um Bestätigung frägt (Willst Du mich runterfahren?). Wenn die Software bei Dir nun Faxen macht, betrifft dass eben auch diesen Knopf. Klingt so als ob da was gehörig durcheinander gekommen ist. Mit dem Verkäufer hast Du noch Kontakt? Wenn dein Prime nach gerade mal 2,5h im ersten Testen nach dem Kauf diese Probleme macht, war ja vielleicht doch ein Schaden vorhanden. Ansonsten bleibt Dir erstmal nur support.denondj.com/de/support/home

 

[Onslaught]

Kontakt mit Ihm hab ich, ist ein ganz netter. Er hat mir gleich alle was mit Software zutun hat geschickt und gesagt wie man das machen kann. Am Anfang sind wir beide nur von einer Kleinigkeit ausgegangen aber ich denke langsam so klein ist das gar nicht mehr. Er hatte davor keinerlei Probleme mit dem Controller gehabt und ich wüsste auch nicht wie man das Ding 2h ans laufen bekommt und er dann erst anfängt zu spinnen. Soweit glaube ich Ihm schon das er vorher keine Macke hatte und ich dann scheinbar einfach extrem Pech gehabt habe.

Beim Support habe ich schon ein Ticket eröffnet, die haben aber ziemlich lange Antwortzeiten... Abgesehen davon habe ich bei Denon selbst irgendwie angst, das die den einfachsten Weg nehmen, komplett neues Mainboard einbauen wollen und am ende 700€ dafür haben wollen. Problem ist halt erstmal den genauen Fehler zu finden. Evtl ist es "nur" die Software und ich habe evtl. noch die Chance selber was zu retten, es könnte aus mir unbekannten Gründen vielleicht einfach ein kleiner Kondensator oder ein MOSFET im Controller abgeraucht sein (das wären theoretisch Centartikel aber so klein würde Denon selbst das nicht reparieren) oder ich habe die Möglichkeit von einem NAND Problem, das könnte ich wohl keineswegs selber lösen und das könnte dann wahrscheinlich nur Denon, denk ich mal.

Aber ich geb die Hoffnung erstmal nicht auf, vielleicht hat hier jemand die Lösung für mein Problem.