Ich kaufe mittlerweile fast ausschließlich bei Thomann, was aber vor allem damit zusammen hängt, dass ich dort in der "Nähe" (35km) wohne. Trotzdem kann ich sagen bin ich seit 1998 stets gut beraten worden (hauptsächlich PA/Licht/Studio), aber auch die Jungs und Mädels in der Werkstatt sind auf Zack.
Ich bestelle selten online oder überhaupt mit Versand, weil ich meistens gleich hinfahre. Alles was über den Versand lief (incl. Spedition) klappte aber stets astrein, auch mit Rücksendungen oder Garantie Angelegenheiten hatte ich nie Probleme. (Anrufen, Freeway Paketmarke kommt...)
Der Service stimmt einfach und über die Preise brauchen wir fast gar nicht erst zu reden. (Bei Thomann waren die XLR-Stecker sogar billiger, als anderswo der Händlerpreis!)
Ich bin auch schon mal im Music Store in Köln gewesen, auch da bin ich kompetent beraten worden. Genauso wie bei Musik Schmidt in Frankfurt.
Mit Elevator habe ich wenig Erfahrung, aber auch da hats funktioniert.
Nicht empfehlen kann ich Steinigke in Würzburg, die sind teilweise etwas arrogant und auch manchmal Ahnungslos, was ihre eigenen Produkte angeht.
Ganz schrecklich wars bei GSM Multimedia, da habe ich über ein Jahr auf Nachlieferungen gewartet und auch die Kommunikation mit denen war echt schlecht. Ich wollte mir eigentlich nach 6 Monaten (als nur noch 1 Artikel fehlte) mein Geld wieder auszahlen lassen, aber trotz mehrerer Fristsetzungen meinerseits kam keine Reaktion. Auch als die letzte Nachlieferung dann kam (nach 13,5 Monaten!) kein Wort der Entschuldigung. War echt doof, weil es sich um ein Geburtstagsgeschenk für einen Kollegen handelte und ich dachte, dass ich, wenn ich im Mai bestelle rechtzeitig dran bin (er hat im Dezember!) und da es dann halt sporadisch hies: Ja, so in 2 Wochen haben wir's dann, konnte ich mich ja auch nicht anderweitig orientieren, es hätte ja sein können...
Langer Rede kurzer Sinn: Ich bin bei Thomann, auch wenns manchmal etwas hakt letztendlich immer zufrieden gewesen. Auch funktioniert deren Showroom ganz im Gegensatz zu dem bei Steinigke stets und ohne Voranmeldung und auch während der gesamten Öffnungszeit.